Jak vám můžeme pomoci?
Odpovědi na nejčastější otázky. Nenašli jste tu svou? Naše dílna je vzdálená jednu zprávu.
Časté dotazy
Jak dlouho trvá doručení a kam zboží posíláte?
Doručujeme po celé EU. Skladové dárky opouštějí naši dílnu do 2–3 pracovních dnů; doručení pak trvá 2–5 pracovních dnů podle země. Jakmile bude vaše zásilka na cestě, obdržíte e-mailem odkaz pro sledování.
Je gravírování opravdu zdarma a jak přidám svůj text nebo logo?
Ano — osobní gravírování jména nebo krátkého vzkazu je zahrnuto u každého boxu. Svůj text (nebo u firemních objednávek nahrané logo) přidáte v konfigurátoru boxu před dokončením objednávky a my jej laserem vygravírujeme do přírodního dřeva s přesností na 0,1 mm.
Mohu si sestavit vlastní box nebo objednat zcela individuální provedení?
Samozřejmě. Pomocí funkce „Sestavte si vlastní“ vyberete box, dřevěné gravírované prvky, med i dobroty. Pro zcela individuální firemní dárek nás kontaktujte a připravíme vám nabídku na míru.
Jaké jsou vaše podmínky vrácení zboží?
Na vrácení nepoužitého a nepersonalizovaného zboží a získání peněz zpět máte 14 dní, v souladu se spotřebitelským právem EU. Personalizované nebo gravírované výrobky zhotovené podle vašeho zadání vrátit nelze, ledaže dorazí vadné — viz naše Podmínky používání.
Jaké platební metody mohu použít?
Můžete bezpečně zaplatit kartou. Firemní zákazníci mohou také požádat o platbu bankovním převodem na fakturu — při registraci zvolte možnost B2B.
Nabízíte firemní a velkoobchodní ceny?
Ano. Zaregistrujte se jako firma a získáte velkoobchodní množstevní ceny (od 10 kusů), platbu na fakturu a gravírování loga. Větší sezónní objednávky — vánoční dárky, dárkové koše pro klienty — jsou naší specialitou.
Stále potřebujete poradit?
Napište nám nebo zavolejte během pracovní doby — obvykle odpovídáme ještě týž pracovní den.