Przejdź do treści
Obsługa klienta

Jak możemy pomóc?

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Nie znajdujesz swojego? Nasza pracownia jest o jedną wiadomość od Ciebie.

Najczęściej zadawane pytania

Ile trwa dostawa i dokąd wysyłacie?

Wysyłamy na terenie całej UE. Prezenty dostępne w magazynie opuszczają naszą pracownię w ciągu 2–3 dni roboczych; dostawa trwa następnie od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od kraju. Gdy tylko Twoja przesyłka wyruszy w drogę, otrzymasz e-mailem link do śledzenia.

Czy grawerowanie jest naprawdę bezpłatne i jak dodać własny tekst lub logo?

Tak — spersonalizowane grawerowanie imienia lub krótkiej dedykacji jest wliczone w cenę każdego pudełka. Swój tekst (lub logo dla zamówień firmowych) dodajesz w kreatorze pudełka przed finalizacją zamówienia, a my wygrawerujemy go laserowo w naturalnym drewnie z dokładnością do 0,1 mm.

Czy mogę stworzyć własne pudełko lub zamówić projekt w pełni na zamówienie?

Oczywiście. Skorzystaj z opcji „Stwórz własne”, aby wybrać pudełko, drewniane grawerowane elementy, miód i przysmaki. W przypadku w pełni indywidualnego prezentu firmowego skontaktuj się z nami, a przygotujemy ofertę skrojoną na miarę.

Jaka jest polityka zwrotów?

Masz 14 dni na zwrot nieużywanego, niespersonalizowanego produktu i otrzymanie zwrotu pieniędzy, zgodnie z unijnym prawem konsumenckim. Produkty spersonalizowane lub grawerowane wykonane według Twojej specyfikacji nie podlegają zwrotowi, chyba że dotrą wadliwe — zobacz nasz Regulamin.

Jakie metody płatności mogę wykorzystać?

Możesz bezpiecznie zapłacić kartą. Klienci biznesowi mogą też poprosić o płatność przelewem na podstawie faktury — wybierz opcję B2B podczas rejestracji.

Czy oferujecie ceny firmowe i hurtowe?

Tak. Zarejestruj się jako firma, aby uzyskać hurtowe ceny ilościowe (od 10 sztuk), płatność na fakturę oraz grawerowanie logo. Większe zamówienia sezonowe — prezenty świąteczne, kosze dla klientów — to nasza specjalność.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas lub zadzwoń w godzinach pracy — zwykle odpowiadamy tego samego dnia roboczego.