Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Betreiber des Online-Shops und Verkäufer ist:

CSMD - Libelula s. r. o., Sitz: Blhovce 230, 980 32 Blhovce, IČO (Identifikationsnummer): 56 070 837, DIČ (Steuernummer): 2122176023, IČ DPH (USt-IdNr.): SK2122176023, eingetragen im Register: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 48536/S.
E-Mail: bestsignostudio@gmail.com, Telefon: +421 907 097 037.

1.2 Anschrift für die Zustellung von Reklamationen, Widerrufserklärungen und Warenrücksendungen ist der Sitz des Verkäufers, sofern der Verkäufer keine andere Anschrift mitteilt.

1.3 Aufsichtsbehörde ist die Slovenská obchodná inšpekcia (Slowakische Handelsinspektion), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj (Inspektorat der SOI für die Region Banská Bystrica), Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica. Bei Lebensmitteln (z. B. Honig, Schokolade) übt die Aufsicht die Regionálna veterinárna a potravinová správa Rimavská Sobota (Regionale Veterinär- und Lebensmittelverwaltung Rimavská Sobota), Kirejevská 22, 979 01 Rimavská Sobota, aus.

2.1 Käufer ist eine natürliche oder juristische Person, die im Online-Shop Ware bestellt. Verbraucher ist ein Käufer, der eine natürliche Person ist und beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags nicht im Rahmen des Gegenstands seiner unternehmerischen Tätigkeit oder seines Berufs handelt. Unternehmerischer Käufer ist ein Käufer, der kein Verbraucher ist.

2.2 Die Rechtsbeziehungen zum Verbraucher richten sich insbesondere nach zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (Bürgerliches Gesetzbuch), nach zákon č. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und nach zákon č. 22/2004 Z. z. über den elektronischen Geschäftsverkehr. Die Rechtsbeziehungen zum unternehmerischen Käufer richten sich nach zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (Handelsgesetzbuch); die ausschließlich für Verbraucher vorgesehenen Bestimmungen dieser AGB (insbesondere über den Widerruf ohne Angabe von Gründen) gelten für ihn nicht.

2.3 Diese AGB sind untrennbarer Bestandteil des Kaufvertrags. Zu ihren Bestandteilen gehören auch die Reklamationsordnung, die Widerrufsbelehrung und die Seite Versand und Zahlung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt die Datenschutzerklärung.

3.1 Die wesentlichen Eigenschaften der Ware, ihr Preis und ihre Verfügbarkeit sind bei jeder Ware im Online-Shop angegeben. Produkte aus Naturholz haben eine einzigartige Maserung und Farbnuance; diese natürlichen Unterschiede sind kein Mangel. Fotos und Visualisierungen der Personalisierung dienen der Veranschaulichung des Ergebnisses.

3.2 Die Preise der Ware sind in der Währung des gewählten Marktes (in der Regel in Euro) angegeben und sind Endpreise einschließlich Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten und eine etwaige Gebühr für die gewählte Zahlungsart (z. B. Nachnahme) werden im Warenkorb und an der Kasse noch vor dem Absenden der Bestellung angezeigt; wurden sie dem Käufer nicht mitgeteilt, trägt der Käufer sie nicht.

3.3 Bei der Bekanntgabe einer Preisermäßigung gibt der Verkäufer auch den niedrigsten Preis an, zu dem er die Ware in den 30 Tagen vor der Preisermäßigung angeboten hat, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

3.4 Ist bei einer Ware ein offensichtlich fehlerhafter Preis angegeben (z. B. infolge eines technischen Fehlers), weist der Verkäufer den Käufer unverzüglich darauf hin und nimmt die Bestellung zu diesem Preis nicht an; der Käufer kann die Bestellung zum richtigen Preis bestätigen oder stornieren. Hat der Käufer bereits bezahlt, erstattet ihm der Verkäufer die Zahlung in voller Höhe.

4.1 Der Käufer erstellt eine Bestellung, indem er die Ware in den Warenkorb legt, gegebenenfalls die Angaben für die Personalisierung (z. B. den Gravurtext) ausfüllt, seine Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten eingibt, die Liefer- und Zahlungsart wählt und im letzten Schritt die Bestellübersicht einschließlich des Gesamtpreises überprüft. Die Bestellung sendet er durch Betätigen der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ab.

4.2 Vor dem Absenden der Bestellung kann der Käufer alle Angaben überprüfen und korrigieren – durch Rückkehr zu den vorherigen Schritten der Kasse oder durch Bearbeitung des Warenkorbs. Eine Registrierung ist keine Voraussetzung für eine Bestellung.

4.3 Die abgesendete Bestellung ist ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags. Der Verkäufer bestätigt die Bestellung unverzüglich per E-Mail und nimmt sie damit an (Bestellbestätigung). Der Kaufvertrag kommt mit dem Zugang dieser Bestätigung beim Käufer zustande. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und Links zu diesen AGB; der Verkäufer archiviert den Vertrag in elektronischer Form, und der Vertrag ist für den Käufer in der Bestätigungs-E-Mail und bei einem registrierten Kundenkonto auch im Bereich „Mein Konto“ zugänglich.

4.4 Bei personalisierter Ware (z. B. Gravur eines Namens oder eines eigenen Textes) ist der Käufer für die Richtigkeit und Vollständigkeit der eingegebenen Angaben verantwortlich. Der Verkäufer stellt die Ware genau nach diesen Angaben her; sendet der Verkäufer eine Vorschau zur Freigabe, beginnt die Herstellung nach deren Freigabe durch den Käufer. Der Verkäufer kann den Beginn der Herstellung personalisierter Ware von der Vorauszahlung des Kaufpreises abhängig machen; in diesem Fall teilt er dies dem Käufer mit.

4.5 Der Vertrag kann in slowakischer Sprache oder in der Sprache der vom Käufer gewählten Sprachversion des Online-Shops geschlossen werden. Verbindlich ist die slowakische Fassung dieser AGB; die übrigen Sprachfassungen sind deren Übersetzungen.

5.1 Der Käufer kann den Kaufpreis mit den Zahlungsarten bezahlen, die für seine Bestellung (Land, Währung und Lieferart) an der Kasse noch vor dem Absenden der Bestellung angezeigt werden, insbesondere:

• durch Zahlung über das Zahlungsgateway Besteron – mit Zahlungskarte (Visa, Mastercard) oder gegebenenfalls über Apple Pay, Google Pay oder per schneller Bankzahlung, je nach Angebot des Zahlungsgateways;
• per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers gemäß den Anweisungen in der Bestellbestätigung;
• per Nachnahme bei Lieferarten, die dies ermöglichen; die Nachnahmegebühr wird an der Kasse angezeigt.

5.2 Zahlungen über das Zahlungsgateway werden von der Gesellschaft Besteron, a. s., Sitz: Prešovská 38/B, 821 02 Bratislava, IČO 47 866 233, abgewickelt, einem Zahlungsinstitut unter der Aufsicht der Národná banka Slovenska (Slowakische Nationalbank). Für Zahlungen, die über das Zahlungsgateway Besteron erfolgen, gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gesellschaft Besteron, a. s., veröffentlicht unter www.besteron.com. Die personenbezogenen Daten des Zahlers verarbeitet Besteron, a. s. nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen (besteron.com/sk/ochrana-osobnych-udajov). Die Zahlungskartendaten gibt der Käufer direkt auf der gesicherten Seite des Zahlungsgateways ein; der Verkäufer hat keinen Zugriff darauf.

5.3 Für die Verwendung einer Zahlungskarte oder für die Zahlung über das Zahlungsgateway berechnet der Verkäufer keine Gebühr.

5.4 Entsteht dem Käufer ein Anspruch auf Erstattung von Geld – insbesondere nach einer berechtigten Reklamation oder nach einem Widerruf des Vertrags –, erstattet ihm der Verkäufer den Betrag auf dieselbe Art, auf die der Käufer bezahlt hat (bei Kartenzahlung zurück auf die Zahlungskarte), sofern der Käufer nicht ausdrücklich einer anderen Art zustimmt; dem Käufer entstehen dadurch keine Gebühren.

5.5 Bei Vorauszahlung versendet der Verkäufer die Ware nach Gutschrift der Zahlung. Den Steuerbeleg (Rechnung) stellt der Verkäufer aus und übermittelt ihn dem Käufer in elektronischer Form.

6.1 Der Verkäufer liefert die Ware in die Länder, die im Online-Shop für den gewählten Markt angeboten werden, über Beförderer (z. B. DPD, Slovenská pošta, Packeta) an eine Adresse oder an eine Abholstelle. Die aktuellen Lieferarten und deren Preise werden an der Kasse angezeigt; eine Übersicht bietet die Seite Versand und Zahlung.

6.2 Die voraussichtliche Versandfrist ist bei der Ware oder an der Kasse angegeben; personalisierte Ware wird erst nach der Bestellung hergestellt. Haben die Parteien nichts anderes vereinbart, liefert der Verkäufer die Ware ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses. Liefert der Verkäufer die Ware nicht rechtzeitig, stehen dem Käufer die Rechte nach § 613 Abs. 5 Občiansky zákonník (Bürgerliches Gesetzbuch) zu.

6.3 Das Eigentum an der Ware und die Gefahr ihrer Beschädigung gehen mit der Übernahme der Ware durch den Käufer oder durch eine von ihm bestimmte Person auf den Käufer über. Wir empfehlen, bei der Übernahme die Unversehrtheit der Sendung zu prüfen und eine etwaige Beschädigung beim Beförderer festhalten zu lassen; die Rechte des Käufers aus der Mängelhaftung bleiben davon unberührt.

6.4 Liefert der Verkäufer eine Bestellung in mehreren Sendungen, zahlt der Käufer dafür nicht mehr, als ihm bei der Bestellung mitgeteilt wurde.

7.1 Der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem er oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware übernimmt (bei mehreren getrennt gelieferten Waren ab dem Tag der Übernahme der zuletzt gelieferten Ware). Der Verbraucher kann den Vertrag auch vor der Übernahme der Ware widerrufen.

7.2 Der Verbraucher erklärt den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung – online über die Funktion „Vertrag widerrufen“, per Brief oder per E-Mail an bestsignostudio@gmail.com; er kann das Muster-Widerrufsformular verwenden. Bei einem Online-Widerruf bestätigt der Verkäufer den Eingang der Erklärung unverzüglich per E-Mail. Die ausführliche Belehrung, die Ausnahmen und das Formular finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht.

7.3 Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten für eine teurere als die günstigste angebotene Lieferart) spätestens binnen 14 Tagen nach Zugang des Widerrufs, und zwar auf dieselbe Art, auf die der Verbraucher bezahlt hat (Punkt 5.4). Er kann die Zahlung bis zur Rückgabe der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückhalten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.

7.4 Der Verbraucher kann insbesondere folgende Verträge nicht widerrufen: Verträge über nach seinen Spezifikationen hergestellte oder maßgefertigte Ware (z. B. Gravur eines Namens oder eines eigenen Textes, ein personalisiertes Produkt), über Ware, die einer raschen Qualitätsminderung oder einem raschen Verderb unterliegt, sowie über in einer Schutzverpackung verschlossene Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Verpackung nach der Lieferung verletzt wurde (§ 19 Abs. 1 zákon č. 108/2024 Z. z.).

8.1 Der Verkäufer haftet für Mängel, die die Ware bei der Lieferung aufweist und die sich innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung zeigen. Die Rechte des Käufers, die Art und Weise der Mängelanzeige (Reklamation) und deren Erledigung regelt die Reklamationsordnung.

8.2 Eine Reklamation kann per E-Mail an bestsignostudio@gmail.com oder schriftlich an der Anschrift des Sitzes des Verkäufers geltend gemacht werden. Der Verkäufer stellt die Bestätigung über die Mängelanzeige unverzüglich aus und beseitigt den Mangel spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dessen Anzeige, sofern eine längere Frist nicht durch einen objektiven Grund gerechtfertigt ist, auf den der Verkäufer keinen Einfluss hat.

9.1 Ist der Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation erledigt hat, nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, kann er sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer wenden (per E-Mail an bestsignostudio@gmail.com).

9.2 Beantwortet der Verkäufer den Antrag auf Abhilfe ablehnend oder beantwortet er ihn nicht innerhalb von 30 Tagen ab dessen Absendung, kann der Verbraucher einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung nach zákon č. 391/2015 Z. z. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten stellen. Zuständige Stelle ist die Slovenská obchodná inšpekcia (Slowakische Handelsinspektion), Ústredný inšpektorát, odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (Zentralinspektorat, Abteilung für internationale Beziehungen und alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, E-Mail: ars@soi.sk oder adr@soi.sk, oder eine andere berechtigte juristische Person, die in der Liste des Ministerstvo hospodárstva SR (Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik) eingetragen ist (Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung). Der Verbraucher kann wählen, welche dieser Stellen er in Anspruch nimmt.

9.3 Das Recht des Verbrauchers, sich an ein Gericht zu wenden, bleibt davon unberührt.

10.1 Die Registrierung im Online-Shop ist freiwillig. Der Käufer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vor Missbrauch zu schützen.

10.2 Der Käufer kann jederzeit per E-Mail an bestsignostudio@gmail.com die Schließung des Kontos beantragen. Daten, die der Verkäufer nach besonderen Rechtsvorschriften aufbewahren muss (insbesondere Buchungsbelege), bewahrt er auch nach der Schließung des Kontos in dem in der Datenschutzerklärung angegebenen Umfang auf.

11.1 Der Verkäufer kann diese AGB ändern. Für eine Bestellung gilt die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt ihres Absendens wirksam ist.

11.2 Wird eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

11.3 Die Rechtsbeziehungen unterliegen der Rechtsordnung der Slowakischen Republik. Ist der Käufer ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt der Schutz unberührt, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates gewähren.

11.4 Diese AGB sind ab dem 5. Oktober 2026 gültig und wirksam.