Wie können wir Ihnen helfen?
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ihre ist nicht dabei? Unsere Werkstatt ist nur eine Nachricht entfernt.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung und wohin versenden Sie?
Wir versenden EU-weit. Vorrätige Geschenke verlassen unsere Werkstatt innerhalb von 2–3 Werktagen; die Lieferung dauert anschließend je nach Land 2–5 Werktage. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Ist die Gravur wirklich kostenlos, und wie füge ich meinen Text oder mein Logo hinzu?
Ja – die persönliche Gravur eines Namens oder einer kurzen Botschaft ist bei jeder Box inbegriffen. Sie fügen Ihren Text (oder laden bei Firmenbestellungen ein Logo hoch) vor dem Bezahlvorgang im Box-Konfigurator hinzu, und wir gravieren ihn mit dem Laser auf 0,1 mm genau in das natürliche Holz.
Kann ich meine eigene Box zusammenstellen oder ein vollständig individuelles Design bestellen?
Aber selbstverständlich. Nutzen Sie „Selbst gestalten“, um die Box, die gravierten Holzteile, den Honig und die Leckereien auszuwählen. Für ein vollständig maßgeschneidertes Firmengeschenk kontaktieren Sie uns, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Wie sieht Ihre Rückgaberegelung aus?
Sie haben gemäß dem EU-Verbraucherrecht 14 Tage Zeit, um einen ungenutzten, nicht personalisierten Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden. Personalisierte oder gravierte Artikel, die nach Ihren Vorgaben gefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen fehlerhaft an – siehe unsere Nutzungsbedingungen.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie können sicher per Karte bezahlen. Geschäftskunden können außerdem die Zahlung per Banküberweisung gegen Rechnung anfragen – wählen Sie bei der Registrierung einfach die B2B-Option.
Bieten Sie Firmen- und Mengenpreise an?
Ja. Registrieren Sie sich als Unternehmen, um Mengenrabatte im Großhandel (ab 10 Stück), Zahlung per Rechnung und Logogravur freizuschalten. Größere Saisonbestellungen – Weihnachtsgeschenke, Kundenpräsente – sind unsere Spezialität.
Brauchen Sie noch Unterstützung?
Schreiben Sie uns oder rufen Sie während der Geschäftszeiten an – in der Regel antworten wir noch am selben Werktag.