Salt la conținut
Serviciul clienți

Cu ce te putem ajuta?

Răspunsuri la întrebările pe care le primim cel mai des. Nu găsești ce cauți? Atelierul este la un mesaj distanță.

Întrebări frecvente

Cât durează livrarea și în ce zone livrați?

Livrăm în toată UE. Cadourile aflate în stoc pleacă din atelierul nostru în 2–3 zile lucrătoare; livrarea durează apoi 2–5 zile lucrătoare, în funcție de țară. Vei primi un link de urmărire pe email de îndată ce coletul tău este pe drum.

Gravarea este cu adevărat gratuită și cum adaug textul sau logoul meu?

Da — gravarea personală a unui nume sau a unui scurt mesaj este inclusă la fiecare cutie. Îți adaugi textul (sau încarci un logo pentru comenzile corporative) în configuratorul de cutii înainte de finalizarea comenzii, iar noi îl gravăm cu laserul în lemnul natural, cu o precizie de 0,1 mm.

Pot să îmi construiesc propria cutie sau să comand un design complet personalizat?

Absolut. Folosește „Construiește-ți propria cutie” pentru a alege cutia, piesele gravate din lemn, mierea și bunătățile. Pentru un cadou corporativ complet personalizat, contactează-ne și îți pregătim o ofertă pe măsură.

Care este politica voastră de retur?

Ai la dispoziție 14 zile pentru a returna un produs nefolosit și nepersonalizat, în vederea rambursării, conform legislației UE privind protecția consumatorilor. Produsele personalizate sau gravate, realizate conform specificațiilor tale, nu pot fi returnate decât dacă ajung cu defecte — consultă Termenii de utilizare.

Ce metode de plată pot folosi?

Poți plăti în siguranță cu cardul. Clienții business pot solicita și plata prin transfer bancar pe bază de factură — alege opțiunea B2B la înregistrare.

Oferiți prețuri pentru firme și pentru comenzi în volum?

Da. Înregistrează-te ca firmă pentru a debloca prețuri en gros pentru volume (de la 10 bucăți), plata pe bază de factură și gravarea logoului. Comenzile sezoniere mai mari — cadouri de Crăciun, coșuri pentru clienți — sunt specialitatea noastră.

Mai ai nevoie de ajutor?

Scrie-ne sau sună-ne în timpul programului de lucru — de obicei răspundem în aceeași zi lucrătoare.